उन्होंने £20,000 ली जो मेरी देय नहीं थी: चाइल्ड मेंटेनेंस में हुई गलतियों से माता-पिता प्रभावित
लंदन, इंग्लैंड – जॉन हैमंड उन 30 माता-पिताओं में से एक हैं जिन्होंने बीबीसी योर वॉइस को बताया कि वे चाइल्ड मेंटेनेंस सर्विस (CMS) में हुई गलतियों से प्रभावित हुए हैं। उनका अनुभव बताता है कि कैसे सरकारी प्रक्रियाओं में तकनीकी और प्रशासनिक खामियों के कारण कुछ परिवार आर्थिक कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं।
जॉन ने स्पष्ट किया कि उन्हें £20,000 की वह राशि वापस लौटानी पड़ी, जो वास्तव में वे नहीं देते थे। चाइल्ड मेंटेनेंस सर्विस के साथ हुई इन गलतियों ने कई परिवारों के लिए वित्तीय संकट पैदा कर दिया है। बीबीसी की रिपोर्ट के अनुसार, कुल 30 माता-पिता ने अपने अनुभव साझा किए, जिनमें से कई ने इस प्रणाली में सुधार की मांग की है।
CMS के लिए जिम्मेदार विभाग ने माना है कि कुछ मामलों में सिस्टम में त्रुटियां हुई हैं, जिससे गलत फंड ट्रांसफर और आवंटन की घटनाएं सामने आई हैं। विभाग ने कहा है कि वे इन समस्याओं के समाधान के लिए कड़े कदम उठा रहे हैं और प्रभावित परिवारों के लिए पुनर्भुगतान की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है।
विशेषज्ञों का कहना है कि डिजिटल प्रक्रियाओं में सुधार और नियमित ऑडिट से इस तरह की गलतियों को कम किया जा सकता है। सामाजिक सेवाओं के लिए यह जरूरी है कि वे पारदर्शिता बनाए रखें और लोगों के विश्वास को बढ़ावा दें।
जॉन का मानना है कि इस तरह की गलतियां परिवारों के मनोबल और जीवन स्तर पर नकारात्मक प्रभाव डालती हैं। उन्होंने सरकार से अपील की है कि वे CMS के कार्यान्वयन में तुरंत सुधार करें ताकि आने वाले समय में किसी को ऐसे संकट का सामना न करना पड़े।
यह मामला इस बात की ओर इशारा करता है कि प्रशासनिक तंत्र में सुधार और जवाबदेही कितना महत्वपूर्ण है, ताकि परिवारों को बिना कारण आर्थिक संकट में न डालना पड़े।
